Cerciórese de que usted y sus acompañantes no estén lesionados y en su caso telefonear a los servicios de emergencia.

⦁ Llame a su Compañía de Seguros y proporcione su número de póliza y ubicación.

⦁ Permanezca en el lugar del siniestro y/o con la persona afectada.

⦁ Espere al ajustador. No admita responsabilidades, ni haga arreglos. No efectúe pago alguno.

⦁ En caso de robo total, reporte de inmediato el robo a las autoridades correspondientes y posteriormente a la Compañía de Seguros quien le enviará a un representante para tomar su declaración e informarle de los pasos a seguir.

⦁ En caso de rotura de cristales acuda directamente a los proveedores autorizados con su póliza y ellos se encargan de reponer su cristal dañado, en el teléfono para reporte de siniestros le dan información del proveedor más cercano a su ubicación.

⦁ Llame a su aseguradora en los teléfonos que vienen al reverso de su tarjeta del Seguro para México y el Extranjero.

⦁ Si requiere solicitar una ambulancia en el caso de GNP se incluye en la misma tarjeta los teléfonos de Médica Móvil.

⦁ En caso de hospitalización de emergencia, presente su credencial en la admisión del Hospital a su ingreso o informe que es Asegurado de alguna Compañía de Seguros para que ellos den aviso a la misma y en su caso pueda operar el pago directo si la estancia es mayor a 24 horas, todo de acuerdo a las condiciones particulares de su póliza.

⦁ Si requiere alguna cirugía la puede programar para que opere el pago directo al Hospital, tiene que presentar 5 días hábiles antes de la operación en el caso de México y 10 días para el extranjero el informe médico que llena el Médico tratante o cirujano principal, el formato de cirugía programada que llena el mismo médico y declaración de accidente o enfermedad que llena el paciente si es mayor de edad o sus padres en caso de menores.

⦁ En caso de reembolso de gastos médicos, deberá presentar además de todos sus comprobantes médicos en original, los resultados de los exámenes practicados, el formato de reembolso de gastos, el informe médico y declaración de accidente o enfermedad.